Términos y Condiciones — PRELIMINAR

1. Responsable y objeto del sitio

El sitio profemate.lat es operado por ANTONIO PEÑA QUINTANA, bajo la marca ProfeMate.

El sitio tiene fines informativos y comerciales relacionados con clases personalizadas de matemáticas y física, evaluaciones iniciales y otros servicios educativos que ProfeMate pueda incorporar.

2. Naturaleza del servicio

Las clases son privadas, personalizadas y 100% en línea.

La sesión estándar tiene una duración de 60 minutos. Determinados paquetes pueden incluir extensiones promocionales que permiten ampliar algunas sesiones a 90 minutos.

La evaluación inicial de 15 minutos permite conocer la necesidad del alumno y recomendar una modalidad; por sí misma no constituye contratación del servicio.

3. Contratación y precios

Los precios no necesariamente se muestran de forma pública en la página.

La modalidad, precio aplicable, número de sesiones, vigencia y condiciones se comunicarán al interesado antes de la contratación.

La contratación se entenderá formalizada al efectuarse el pago correspondiente a la modalidad previamente acordada.

La contratación se considerará formalizada al efectuarse el pago correspondiente a la modalidad acordada, sujeto a validación jurídica final de la redacción.

4. Formas de pago

Las formas previstas son:

• transferencia bancaria;
• Stripe;
• Mercado Pago.

La disponibilidad de cada medio puede variar conforme a la implementación operativa. Por el momento no existe renovación automática ni cobro recurrente. Cualquier futura modalidad de renovación automática deberá implementarse de forma separada, informarse previamente al cliente y someterse a la validación legal y técnica correspondiente.

Cuando el cliente solicite factura, se añadirá el IVA correspondiente conforme a las reglas fiscales aplicables. Para emitirla, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales requeridos por la normatividad vigente. ProfeMate podrá solicitar la Constancia de Situación Fiscal como medio práctico para facilitar la captura correcta de dichos datos, pero la expedición del CFDI no quedará condicionada a su exhibición.

ProfeMate no almacena directamente números completos de tarjeta ni credenciales bancarias de los procesadores externos.

5. Clases individuales y paquetes

La clase individual tiene una duración estándar de 60 minutos.

Los paquetes comerciales previstos son:

• Paquete 4: 4 clases de 60 minutos; vigencia de 6 semanas; 2 extensiones promocionales de 30 minutos.
• Paquete 8: 8 clases de 60 minutos; vigencia de 6 semanas; 4 extensiones promocionales de 30 minutos.
• Paquete 12: 12 clases de 60 minutos; vigencia de 8 semanas; 6 extensiones promocionales de 30 minutos.
• Plan mensual con contratación trimestral: una clase de 90 minutos por semana durante tres meses, equivalente normalmente a 12 o 13 sesiones según calendario.

Las extensiones promocionales no constituyen sesiones independientes, no son acumulables y únicamente permiten ampliar una sesión de 60 a 90 minutos.

6. Vigencia y calendario

Cada paquete deberá consumirse dentro de su vigencia.

Para el plan trimestral, las semanas correspondientes a las dos últimas semanas de diciembre y las dos semanas de Semana Santa se excluyen del cómputo/permiten extender la vigencia conforme al calendario aplicable.

Los días festivos podrán recuperarse dentro de la vigencia del plan, de acuerdo con disponibilidad.

Pendiente de validación jurídica: redacción definitiva de exclusiones, extensiones y recuperación.

7. Reservas

Se recomienda reservar con al menos 24 horas de anticipación.

El sistema puede permitir reservas hasta 30 minutos antes del inicio, siempre sujetas a disponibilidad real.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el sistema confirma la cita.

8. Reprogramación, retrasos y no asistencia

Una clase puede reprogramarse cuando la solicitud se realice con al menos 12 horas de anticipación.

Cuando el alumno no asista sin reprogramación dentro del plazo, la sesión se considera consumida.

Existe una tolerancia de 10 minutos para ingresar; ese tiempo forma parte de la duración contratada y no extiende la hora de terminación.

9. Cancelaciones y reembolsos

Los reembolsos se calcularán únicamente respecto de horas no utilizadas.

Para determinar el monto reembolsable, las clases ya consumidas se recalcularán al precio individual vigente de:

• Secundaria: MXN $550 por hora.
• Preparatoria: MXN $700 por hora.

El valor de las clases consumidas se descontará del total pagado.

Las extensiones promocionales de 30 minutos no tienen valor reembolsable.

El reembolso nunca podrá generar un saldo negativo a cargo del cliente.

Esta sección debe interpretarse conjuntamente con la Política de cancelación y reembolso.

10. Responsabilidades del alumno

El alumno es responsable de:

• conectarse puntualmente;
• contar con dispositivo, internet y herramientas básicas necesarias;
• realizar las actividades o tareas acordadas;
• participar activamente durante las clases;
• proporcionar información académica razonablemente correcta para diseñar el acompañamiento.

11. Materiales educativos

Los materiales propios proporcionados por ProfeMate se entregan para uso personal y educativo del alumno inscrito.

No pueden reproducirse, distribuirse, publicarse, revenderse ni utilizarse comercialmente sin autorización.

Cuando se utilicen materiales oficiales de terceros, se respetarán sus derechos, licencias y condiciones correspondientes.

12. Propiedad intelectual

La marca ProfeMate, contenidos, textos, diseños, gráficos, videos, materiales educativos y demás elementos propios del sitio se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable y no pueden utilizarse comercialmente sin autorización.

13. Servicios de terceros

El sitio puede enlazar o utilizar servicios de terceros, incluyendo WhatsApp, Google Calendar, Google Meet, redes sociales, hosting, analítica y procesadores de pago.

Estos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas.

14. Menores de edad

Cuando el alumno sea menor de edad, el padre, madre, tutor o representante legal será el contacto responsable para contratación, pagos y consentimientos que legalmente correspondan.

Cuando el alumno sea menor de edad, la contratación, pagos y consentimientos legalmente exigibles deberán realizarse por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal que corresponda conforme a la legislación aplicable. El sitio deberá solicitar los datos del padre, madre, tutor o representante cuando el alumno sea menor de edad. Redacción sujeta a validación jurídica final.

15. Resultados académicos

ProfeMate se obliga a prestar el acompañamiento educativo contratado conforme a la modalidad convenida, pero los resultados académicos dependen también de la participación, asistencia, estudio, tareas, evaluaciones escolares y circunstancias del alumno.

No debe interpretarse el contenido general del sitio como garantía universal de una calificación, resultado escolar o aprobación específica, salvo que una oferta o programa concreto establezca expresamente una garantía con sus términos correspondientes.

16. Comunicaciones

Para coordinación de agenda y dudas breves podrá utilizarse WhatsApp.

Para tareas, materiales y documentos podrá utilizarse correo electrónico.

El tiempo operativo previsto de respuesta es de hasta 24 horas hábiles.

El soporte entre clases no sustituye una sesión ni implica resolver de forma ilimitada ejercicios extensos fuera del tiempo contratado.

17. Cambios a los términos

ProfeMate podrá actualizar estos Términos cuando cambie la operación, la oferta o la normativa aplicable.

La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

18. Contacto y legislación aplicable

Contacto:

profe@profemate.lat
+52 56 4536 5737

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

Responsable legal: ANTONIO PEÑA QUINTANA
RFC: PEQA690812FM9
Domicilio: NOCHEBUENA 103-16, COL. CIUDAD JARDÍN, COYOACÁN, C.P. 04370, CIUDAD DE MÉXICO