Aviso de Privacidad integral — PRELIMINAR

1. Identidad y domicilio del responsable

ANTONIO PEÑA QUINTANA, que opera comercialmente la marca ProfeMate, con domicilio en NOCHEBUENA 103-16, COL. CIUDAD JARDÍN, COYOACÁN, C.P. 04370, CIUDAD DE MÉXICO, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio profemate.lat, formularios, comunicaciones y procesos de agenda relacionados con los servicios de ProfeMate.

2. Datos personales tratados

ProfeMate puede recabar los siguientes datos:

• nombre del alumno;
• edad;
• grado escolar;
• materia;
• tema o necesidad académica;
• tipo de clases;
• nombre del padre, madre o tutor, cuando corresponda;
• número de WhatsApp o teléfono;
• correo electrónico;
• comentario proporcionado voluntariamente;
• fecha y hora de cita;
• estado del proceso comercial;
• información técnica de atribución, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid, referrer y landing page;
• constancia de aceptación del Aviso de Privacidad.

ProfeMate no solicita deliberadamente datos personales sensibles mediante el formulario ordinario del sitio. El usuario debe evitar incorporar información sensible o innecesaria en campos de texto libre.

Cuando el alumno sea menor de edad, la información y consentimiento relacionados con la contratación, contacto y tratamiento de datos deberán gestionarse con su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.

3. Finalidades primarias

Los datos se utilizarán para:

• atender solicitudes de información;
• conocer la situación académica y objetivo del alumno;
• registrar y dar seguimiento al prospecto;
• realizar la evaluación inicial;
• recomendar una modalidad de servicio;
• contactar al alumno o, cuando corresponda, a su padre, madre o tutor;
• consultar disponibilidad y gestionar citas;
• crear invitaciones de Google Calendar y enlaces de Google Meet;
• prestar y dar seguimiento a los servicios contratados;
• gestionar reprogramaciones, incidencias, pagos y facturación cuando corresponda;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.

Estas finalidades son necesarias para gestionar la relación solicitada por el titular.

4. Finalidades secundarias

Cuando exista consentimiento aplicable, los datos podrán utilizarse para:

• enviar contenidos educativos;
• informar sobre servicios, promociones o novedades de ProfeMate;
• realizar medición, analítica y atribución de campañas;
• evaluar el desempeño de contenidos y acciones de marketing.

El titular podrá limitar o revocar estas finalidades conforme a los mecanismos indicados en este Aviso.

5. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar el sitio y los servicios, ProfeMate podrá apoyarse en proveedores tecnológicos de hosting, almacenamiento, correo, formularios, Google Workspace/Google Calendar/Google Meet, analítica, comunicaciones y procesamiento de pagos.

Los proveedores deberán tratar la información únicamente para las finalidades operativas correspondientes y conforme a las condiciones y medidas aplicables.

ProfeMate no comercializa ni vende bases de datos personales.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará antes de efectuarla.

Por criterio de minimización documental, el placeholder no identifica por nombre a proveedores tecnológicos específicos, salvo cuando una obligación legal, contractual o una transferencia que requiera información expresa haga necesario incorporarlos. Este punto queda sujeto a validación jurídica final.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación

El titular o su representante legal podrá solicitar:

• Acceso;
• Rectificación;
• Cancelación;
• Oposición;

así como revocar el consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

La solicitud podrá enviarse provisionalmente a:

profe@profemate.lat

y deberá contener información suficiente para identificar al titular o representante, un medio para comunicar la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y los elementos que permitan localizar los datos.

Placeholder operativo sujeto a validación legal: las solicitudes se recibirán en profe@profemate.lat. La versión jurídica final deberá confirmar requisitos documentales, plazos de atención y mecanismos de acreditación de identidad o representación.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y para conservar las preferencias de consentimiento.

Las categorías de Analítica y Marketing permanecen desactivadas hasta que el usuario otorgue el consentimiento correspondiente.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar posteriormente sus preferencias mediante la opción Gestión de cookies disponible en el sitio.

La configuración técnica de cookies no sustituye el consentimiento requerido para el tratamiento de datos personales proporcionados mediante formularios.

8. Seguridad

ProfeMate aplica medidas técnicas y administrativas razonables destinadas a reducir riesgos de acceso, uso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.

El sitio no almacena datos de tarjetas bancarias. Cuando se incorporen Stripe, Mercado Pago u otros procesadores, la información financiera será tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos y políticas.

9. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Plazos operativos propuestos, sujetos a validación jurídica final:

• prospectos no contratados: 12 meses desde la última interacción;
• alumnos/clientes: 24 meses desde la terminación de la relación de servicios para información académica y operativa;
• expedientes operativos: 24 meses desde el cierre del expediente;
• documentación fiscal y contable: durante el plazo legal aplicable, independientemente de los plazos operativos anteriores.

Cumplido el plazo correspondiente, los datos deberán suprimirse, bloquearse cuando proceda o disociarse, salvo que exista una obligación jurídica que justifique su conservación por un periodo mayor.

10. Cambios al Aviso

Los cambios sustanciales al Aviso de Privacidad se comunicarán mediante esta misma sección de profemate.lat, indicando la fecha de actualización y, cuando corresponda, solicitando nuevamente el consentimiento.

11. Contacto

Para asuntos de privacidad y protección de datos:

profe@profemate.lat

Responsable legal: ANTONIO PEÑA QUINTANA
Domicilio: NOCHEBUENA 103-16, COL. CIUDAD JARDÍN, COYOACÁN, C.P. 04370, CIUDAD DE MÉXICO